Die grootste innovasie word geskep in tye van chaos, wanneer geleenthede in oorvloed is. Baie suksesvolle sakestories het begin tydens tye van resessie, depressie, chaos en krisis; soos Uber, Airbnb, WhatsApp, Slack, Pinterest, Square, Disney, Sony en iPod.
Te midde van die ongekende chaos wat COVID-19 wêreldwyd veroorsaak het, sien ons hoe plaaslike en internasionale ondernemings maniere skep om relevant te bly in hul industrieë ten spyte van die ontwrigting en inperkings as gevolg van die pandemie.
Ontdek hoe jy in jou onderneming en industrie kan innoveer met ‘n eenvoudige drie-stap-stelsel wat ‘n tyd van chaos kan omskep in ‘n slingerarm vir skepping en innovasie …
“Alle groot veranderinge word deur chaos voorafgegaan.
Die ontwrigting wat ons in die wêreld sien, is die aanloop tot opkoms. ”
(Deepak Chopra)
Die grootste innovasie word in tye van chaos geskep. Baie suksesvolle sakestories het begin tydens tye van resessie, depressie, chaos en krisis. Hierdie sakeleiers en -ondernemings is nie lamgelê deur onsekerheid of vrees vir daad nie, maar gebruik chaos as ‘n slingerarm vir skepping en innovasie.
Dit was die boodskap van die aktuaris en innoveerder Dean Furman by die Suid-Afrikaanse Instituut van Geoktrooieerde Rekenmeesters (SAIGR) se onlangse virtuele leierskapreeks getitel: “Leierskap in ‘n tyd van krisis”.
Chaos skep geleentheid
In ‘n krisissituasie soos COVID-19 het mense en ondernemings se behoeftes aansienlik verander. “Die prioriteite het verander en die manier waarop mense en ondernemings daagliks werk, het verander en eindelose geleenthede geskep vir individue en ondernemings om in nuwe behoeftes te voorsien met nuwe dienste en oplossings, of bestaande oplossings wat op verskillende maniere aangebied word,” sê Furman. “En dit is presies waarom daar altyd soveel geleenthede is waar daar chaos en krisis is.”
“Te midde van chaos is daar ook geleentheid”
(Sun Tzu)
Innovasie in ‘n tyd van chaos
Uber en Airbnb, WhatsApp, Slack, Pinterest en Square is enkele voorbeelde van innovasies wat ontstaan het in tye van chaos of depressie.
‘Terwyl Uber en Airbnb byvoorbeeld nie noodwendig van plan was om tydens die Groot Resessie van 2007/2008 gestig te word nie, het die tydsberekening in hul guns gewerk. Met soveel mense wat ekstra inkomste wou hê, was dit skielik sinvol om jou motor in ‘n taxi te omskep, of om jou spaarkamer te verhuur – idees wat dalk ‘n paar maande of jare tevore gek gelyk het. ” Ander voorbeelde van maatskappye of produkte wat in chaos gebore is, is Disney, Sony en iPod.
COVID-19-gedrewe innovasie
Harvard Business School Working Knowledge bied ‘n paar onlangse voorbeelde van innovasie wat deur die pandemie gedryf word: kruidenierswinkels wat plexiglasskerms by kassiere installeer, restaurante en supermarkte wat uitbrei om aflewerings te doen; videokonferensies wat persoonlike vergaderings en professionele konsultasies vervang; sagteware vir die monitering van werknemers om produktiwiteit te verseker vir persone en spanne wat tuis werk.
Die behoefte om besmettingsrisiko’s te verminder, het ook nuwe produkte en prosesse aangedryf, soos robotte wat medisyne en etes aflewer en lakens en rommel in hospitale versamel; elektroniese voorafbespreking om kliëntevloei vir ondernemings op die perseel te beheer; ‘n hommelprogram om pakkies en ontsmettingsmiddels vir spuite te laat val; en ‘Slim’ helms kan almal wat koors het binne ‘n straal van vyf meter identifiseer.
Selfs in bedrywe waar digitale en outomatiseringstegnologie ongewoon was, het die krisis tot drastiese innovasies gelei. Onderwysers van voorskoolse universiteite het inhoud gedigitaliseer en aanlyn of per selfoon afgelewer. Kleinhandelaars het die “Just Walk Out”-tegnologie van Amazon aangeneem om die behoefte aan betaling by kassiere uit te skakel. Galerye, bioskope, konsertsale, onafhanklike musikante en kunstenaars het maniere gevind om hul gehore te skep, op te tree en met aanlyn-platforms te verbind.
En uit Afrika …
‘Daar is altyd iets nuuts uit Afrika’
(Plinius die Ouer)
Innovasies deur ondernemings en individue in Afrika is ook volop. Vroeër vanjaar het die Wêreldgesondheidsorganisasie (WGO) in die Afrika-streek die eerste gasheer aangebied in ‘n reeks virtuele sessies vir innoveerders in die hele streek om kreatiewe oplossings uit die eie wêreld te vertoon wat daarop gemik is om kritieke leemtes in die reaksie op COVID-19 aan te spreek. Agt innoveerders uit Ghana, Suid-Afrika, Nigerië, Guinee en Kenia het baanbrekersoplossings aangebied, wat alreeds in hul onderskeie lande geïmplementeer is, met ‘n beduidende potensiaal om verder in die streek te skaal. Die innovasies het gewissel van interaktiewe toepe vir die opsporing van kontak met openbare vervoer en dinamiese stelsels vir data-ontleding tot super vinnige diagnostiese toetsstelle, mobiele toetshokkies en goedkoop kritieke sorgbeddens.
Plaaslik het ‘n Vodacom en Discovery-vennootskap gratis COVID-19 aanlyn dokters konsultasies beskikbaar gestel vir alle Suid-Afrikaners. Suid-Afrikaanse Brouerye (SAB) het sy bedrywighede aangepas om te voorsien in die vraag na ontsmettingsmiddel op alkoholbasis. Sasol het ‘n nuwe unieke mengsel van alkohol-gebaseerde chemikalieë ontwikkel wat gebruik kan word in die vervaardiging van handreinigers; en L’Oréal Suid-Afrika het die vervaardiging van handontsmettingsmiddels onder sy natuurlike handelsmerk “Garnier” begin vervaardig.
Verdere plaaslike innovasies wissel van virtuele wynproeë en wildritte, en restaurante wat al die bestanddele aflewer, sodat klante hul gunsteling kookkuns self tuis kan maak, tot plaaslike kunsmarkte, virtuele en digitale joga-, dans- en kunslesse.
Hoe om te innoveer – volg hierdie drie-stap-stelsel
Dit is inspirerend om te lees hoe ondernemings maniere vind om relevant te bly in bedrywe wat heeltemal ontwrig is:
Hoe kan jy jou besigheid en industrie innoveer? Volg Furman se drie-stap-stelsel:
- Fokus op jou kliënte – voldoen aan hul veranderde behoeftes, maak hul lewens beter en luister daarna.
- Daag die manier waarop jy dinge doen uit – ontwikkel nuwe produkte of dienste, en bied nuwe maniere om bestaande dienste uit te voer.
- Verken die wêreld rondom jou vir nuwe moontlikhede – insluitend die vele nuwe tegnologieë beskikbaar is om die ou manier van doen te verbeter, jy kan selfs jou kliëntebasis wêreldwyd uitbrei.
“Net soos ‘n slingerarm, hoe meer jy terugtrek, hoe verder en vinniger kan jy vorentoe gaan,” sê Furman. ‘Wanneer chaos plaasvind, bestee tyd daaraan om te dink hoe dit as ‘n geleentheid vir groei en innovasie gebruik kan word. Dit is jou tyd om vooruit te gaan. ”